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ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de devolução e troca
Qualquer troca de produto pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido através do nosso WhatsApp (11) 9492 80513 ou email SKTLIXOFAC@GMAIL.COM, desde de que respeitada as seguintes regras:
- Devem ser enviados à SKTLIXOFAC todos os itens a serem trocados;
- O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original;
- O produto devolvido não pode conter quaisquer indícios de uso;
- O produto deve estar com todas as etiquetas e adesivos originais intactos;
- O produto deve ser enviado á SKTLIXOFAC junto com sua nota fiscal de compra original;
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens enviados para troca serão devolvidos no endereço de entrega do pedido original sem qualquer tipo de aviso prévio, acompanhado da justificativa de recusa.
O valor do frete da primeira troca será arcado pela SKTLIXOFAC.
Novas trocas somente poderão ser feitas desde que ocorram dentro do prazo de 30 dias a contar do recebimento do pedido original e terão seus fretes custeados integralmente pelo cliente.
Após notificar a SKTLIXOFAC de seu interesse de realizar a troca, você receberá uma mensagem da nossa equipe com um código de autorização de troca e com instruções sobre sua postagem de devolução. Lembre-se;
- Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios levando o código de autorização de troca, o endereço da SKTLIXOFAC para devoluções e o(s) produto(s) a serem devolvidos para postagem;
- O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) sem uso, acompanhado de suas etiquetas e adesivos originais, em sua embalagem original;
- Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal de compra entregue a você juntamente com o(s) produto(s) deve ser apresentada pelo cliente, juntamente com o pacote de devolução que será postado, e será anexada pelos Correios na parte externa da embalagem. Caso a Nota Fiscal esteja na parte interna do pacote, deverá ser preenchida uma Declaração de Conteúdo disponível nas agência dos Correios;
- O código de autorização de troca deve ser apresentado ao funcionário dos Correios para que o frete não seja cobrado de você e seja pago pela SKTLIXOFAC.
Uma vez recebido(s) o(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que poderá levar até 5 dias úteis. Após aprovação da análise, o cliente receberá um vale-trocas no valor do produto. Nesse caso, o vale recebido pelo cliente terá prazo de validade de 60 dias e deverá ser utilizado em uma única compra em nosso site: WWW.SKTLIXOFAC.COM
IMPORTANTE: A troca somente será realizada caso todas as regras acima forem atendidas.
Política de devolução de produto e reembolso
Qualquer devolução de produto com reembolso do valor pago por arrependimento pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O reembolso via depósito ou pix, é feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
No caso de produtos recebidos que estejam danificados ou embalagem avariada, a solicitação de devolução e reembolso deve ser realizada em até 2 (dois) dias úteis a contar do recebimento.
No caso de produtos recebidos com defeito de fabricação, a solicitação de devolução e reembolso deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento.
NÃO SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM EVIDÊNCIAS DE MAU USO OU AVARIA NOS MESMOS CAUSADA PELO CONSUMIDOR.
Devoluções e reembolsos devem ser solicitados através do WhatsApp: (11) 9492-80513 desde de que respeitadas as seguintes regras:
- O(s) produto(s) deve(m) ser enviado a SKTLIXOFAC em sua embalagem original, com etiquetas e adesivos originais intactos;
- O produto(s) devolvido não pode(m) conter quaisquer indícios de uso;
- O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) juntamente com a Nota Fiscal de compra.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens enviados para devolução serão devolvidos no endereço de entrega do pedido original sem qualquer tipo de aviso prévio, acompanhado da justificativa de recusa. No caso de defeito de fabricação devidamente analisados e comprovados pela nossa equipe, será desconsiderado a regra de uso.
O custo do frete da primeira devolução da compra será arcado pela SKTLIXOFAC.
Após notificar a SKTLIXOFAC de seu interesse de realizar uma devolução, você deverá ler sobre as instruções sobre sua postagem de devolução. Lembre-se:
- Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios levando o código de autorização de devolução, o endereço da SKTLIXOFAC para devoluções e o(s) produto(s) a serem devolvidos para postagem.
- O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) sem uso, acompanhado de sua etiqueta e adesivos originais e em sua embalagem original.
- Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal de compra deve ser apresentada pelo cliente, juntamente com o pacote de devolução que será postado, e será anexado pelos Correios na parte externa da embalagem. Caso a Nota Fiscal esteja na parte interna do pacote, deverá ser preenchida uma Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
- O código de autorização de troca deve ser apresentado ao funcionário dos Correios para que o frete seja pago pela SKTLIXOFAC.
Uma vez recebido(s) o(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que poderá levar 5 dias úteis.
Após a aprovação da análise de qualidade, será providenciado reembolso do valor pago, que ocorrerá na mesma forma de seu pedido original ou por meio de um vale-trocas, a critério do cliente, em até 10 dias úteis após aprovação da análise de qualidade.
No caso de reembolso via vale-trocas, o vale recebido pelo cliente terá prazo de validade de 60 dias e deverá ser utilizado em uma única compra exclusivamente em nosso site https:// www.sktlixofac.com. Caso o vale não seja utilizado dentro do prazo acima descrito, o mesmo perderá validade e não mais poderá ser utilizado.
IMPORTANTE: A devolução com consequente reembolso só será realizada caso todas as regras acima forem atendidas.